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陽高縣行政審批服務管理局創新舉措為民辦實事

發布時間: 2021-09-23 08:59
來源: 大同日報

黨史學習教育開展以來,陽高縣行政審批服務管理局全力做好企業的“店小二”、群眾的“服務員”,切實把為人民服務落到實處,用真心排解民憂。截至目前,該局已推動落實“我為群眾辦實事”83件,得到了辦事企業、群眾的高度評價。

“用力”強基礎。該局啟動運行“數字大廳”,與大同云時代公司積極對接,部署一批綜合查詢一體機等智能設備,通過升級改造政務大廳設施和政務服務系統平臺,為群眾提供辦事指南、進度等查詢服務,并結合鄉鎮機構改革,統籌建設布局合理、功能完備、互聯互通的鄉鎮綜合便民服務機構,作為縣政務服務大廳的延伸窗口。

“用心”強管理。該局結合政務大廳“一件事、一次辦”事項辦理的特點,設置“綠色通道”服務窗口,為老、弱、病、殘、孕、軍等有特殊需求的辦事群眾提供人性化服務;加快推行“集成套餐”服務,把涉及到的審批服務股室、辦理的事項、需要提交的申請材料進行全面梳理,形成并公布“集成套餐服務”辦事指引,引導企業和群眾通過“集成套餐服務”辦事。

“用情”強服務。該局全面推行“幫辦代辦”服務,建立協同、高效、便捷的政務服務幫辦代辦機制,在政務大廳設置幫辦代辦窗口,指派專人無償協助項目單位辦理行政審批相關手續,變“企業來回跑”為“政府幫代辦”;主動推行“上門指導”服務,對特殊業務提前介入,進行“點對點”“線對線”“面對面”的上門指導,真正讓群眾享受優質高效的服務。

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