完善政務服務功能 提升政務服務水平
市行政審批服務管理局深入貫徹落實市委關于全面建設清廉大同的部署安排,采取有效措施落實各項任務,以更好服務群眾辦事為目標,持續完善政務服務功能,進一步做好政務服務“好差評”工作。
增強宗旨意識。以“六治”作風大整頓為重要抓手,劍指“庸、懶、散、慢、亂、浮”六大頑疾,激勵全體工作人員擔當作為、迎難而上,形成實干為榮、崇廉尚潔的良好風尚。同時,在市政務服務大廳開展微笑服務,增強微笑服務意識,簡化辦事程序,建立來訪群眾服務臺賬,詳細記錄跟蹤群眾訴求及處理情況,積極建立健全評價系統,全面提高便民服務水平。
抓好服務宣傳。以“六治”作風大整頓為契機,加強對政務服務“好差評”相關政策措施宣傳,積極介紹掃碼評價、評價器評價等評價方式的作用和意義,擴大“好差評”在群眾當中的知曉率,持續健全政務服務評價體系、改進評價方式、拓寬評價渠道,提升群眾辦事滿意度。
強化監督管理。按照“好差評”工作要求,對涉及政務“差評”的問題,要求相關工作人員及時進行整改,對整改不力、不到位的進行通報、約談。同時,將“好差評”評價結果納入年度專項考核內容,并作為工作人員個人績效考核、評先創優和年度考核的重要指標,有效激發黨員干部干事創業的積極性,持續推動政務服務“好差評”工作穩步發展。