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市文物局全力推進 “微笑服務”品牌創建活動

發布時間: 2022-01-11 08:03
來源: 大同日報

近日,市文物局在全市文物系統全力推進“微笑服務”品牌創建活動。該局嚴格落實市委、市政府關于開展“微笑大同”創建活動的指示要求,結合全國文明城市創建和“我為群眾辦實事”實踐活動,以“五提升”為主要內容全面鋪開創建活動。

創建活動通過提升設施建設、提升人員形象、提升服務標準、提升政務服務、提升服務評比等五個方面的內容,力求進一步提升我市文物系統服務水平、改善服務環境,讓“文化景區、文明景區、微笑景區”成為我市文物景區、文博場館的新名片。市文物局成立“微笑服務”品牌創建活動領導小組,統籌保障此次品牌創建活動高效有序推進。

據了解,提升設施建設包括完善文物景區(點)、文博場館便民服務設施建設、提升講解服務水平、設置“志愿服務微笑崗”,籌建“未成年人活動站”等服務功能;提升人員形象包括嚴格履行首問負責制等服務;提升服務標準包括對游客的疑慮、急迫等情緒感同身受,把嚴格落實疫情防控措施與提升服務標準緊密結合等;提升政務服務包括充分發揮12345“民意晴雨表”作用,聚焦群眾訴求,第一時間解決好有關訴求和問題等;提升服務評比包括文物景區(點)、文博場館通過評選“微笑之星”,培育微笑服務典型等。

據市文物局相關負責人介紹,全市文物系統將以此次活動為契機,進一步凝聚共識、凝結合力,在服務全市大局、服務基層群眾、塑造城市形象、提升發展環境等方面發揮積極作用,全方位推動文物事業高質量發展,為助力我市“奮斗兩個五年、跨入第一方陣”彰顯文物擔當。

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